Beim deutschen Drogeriemarktführer dm hat man sich eingestanden, dass nicht alle Kund:innen für den Shampoo-Einkauf durch lange Regalreihen bummeln wollen. Zusatz-Services für Abholung und Schnelllieferung sollen Zeit sparen helfen.
Um auf die Bedürfnisse der Kundschaft einzugehen, verzahnt dm sein Filialgeschäft immer stärker mit Online-basierten Services. Das scheint so erfolgreich zu sein, dass die Kapazitäten dafür schleunigst erweitert werden müssen.
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