Kaum eine andere deutsche Handelskette hat zuletzt so sehr die Eröffnung neuer Filialen forciert wie dm. Die Krise macht ein Umdenken nötig. Inzwischen wird die Kommunikation mit Kund:innen per App immer wichtiger.
Mit seiner im Frühjahr auf alle deutschen Filialen ausgeweiteten Express-Abholung bietet dm einen Service, der Kund:innen den Einkauf im Corona-Jahr tatsächlich deutlich erleichtert.
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