Dossier: Bezahlen

Lidl Großbritannien macht Bedienkassen in Stadtfilialen zum Auslaufmodell

Lidl Großbritannien macht Bedienkassen in Stadtfilialen zum Auslaufmodell

Gehen Kund:innen auch im Discounter an die SB-Kasse? Lidl glaubt: ja! Und probiert in London sogar aus, wie es ankommt, wenn die reguläre Kasse dafür ganz an den Rand rückt ...
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Warum Kaufland seine SB-Kassen (nach)beschleust und Rewe für mehr Übersicht beim Selbstscannen sorgen will

Warum Kaufland seine SB-Kassen (nach)beschleust und Rewe für mehr Übersicht beim Selbstscannen sorgen will

Glastür-Schleusen, Such-Assistenten, Monitore mit Live-Überwachsungsbildern: mit unterschiedlichem Aufwand versuchen Handelsketten, Kund:innen beim Self-Checkout an Ehrlichkeit zu erinnern ...
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SB-Kassen zwischen Kundensegen und Händlerfluch: Wie lässt sich Diebstahl beim Selbstscannen vermeiden?

SB-Kassen zwischen Kundensegen und Händlerfluch: Wie lässt sich Diebstahl beim Selbstscannen vermeiden?

Lassen sich Kund:innen an der SB-Kasse leichter zum Diebstahl verleiten? Die Forschung sagt: ja – und weiß auch, wie Handelsunternehmen dem entgegenwirken können ...
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Amazon Go ist bereit für die Expansion. Und nimmt sich dafür ausgerechnet den deutschen Discount zum Vorbild

Amazon Go ist bereit für die Expansion. Und nimmt sich dafür ausgerechnet den deutschen Discount zum Vorbild

Kassenlos einkaufen? Klingt großartig. Zwei Jahre nach dem Start ist Amazon Go trotzdem noch keine Revolution gelungen. Kann sich das Konzept überhaupt großflächig durchsetzen? ...
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Rabattstufen, Gewinnspiele, Bezahlfunktion: So entwickelt Lidl sein digitales Treueprogramm Lidl Plus weiter

Rabattstufen, Gewinnspiele, Bezahlfunktion: So entwickelt Lidl sein digitales Treueprogramm Lidl Plus weiter

Fünf Monate nach dem Deutschland-Start experimentiert Lidl mit wechselnden Zusatznutzen für sein Kundenbindungsprogramm Lidl Plus ...
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Einkäufe mit dem Smartphone scannen – ohne Anmeldung: Penny testet „Penny Go“

Einkäufe mit dem Smartphone scannen – ohne Anmeldung: Penny testet „Penny Go“

Mit der Produkt-Scan-App „Penny Go“ will die Rewe-Discount-Tochter den Bezahlvorgang im Laden beschleunigen ...
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Sind Stehkassen die besseren SB-Kassen?

Sind Stehkassen die besseren SB-Kassen?

Kassen zur Selbstbedienung tauchen inzwischen regelmäßig auch im deutschen Discount auf. Der fremdelt mit der neuen Technik aber immer noch gewaltig. Gibt es bessere Lösungen? ...
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Sterben die Supermarktkassen aus? Teil 3: Elektronisches Preisschild sucht flüchtigen Kundenkontakt

Sterben die Supermarktkassen aus? Teil 3: Elektronisches Preisschild sucht flüchtigen Kundenkontakt

Nicht alles, was den kassenlosen Einkauf im Supermarkt verspricht, heißt Amazon Go. In den Niederlanden probt Albert Heijn eine sehr viel simplere Lösung – die sich schon für den breiteren Einsatz zu empfehlen scheint ...
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Sterben die Supermarktkassen aus? Teil 2: Ausweitung der Scan-Zone

Sterben die Supermarktkassen aus? Teil 2: Ausweitung der Scan-Zone

Die Idee klang so gut: Kunden scannen Produkte beim Einkauf selbst und müssen nachher nur noch bezahlen! Stellt sich heraus: Die meisten wollen das gar nicht ...
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Sterben die Supermarktkassen aus? Teil 1: Kein Licht am Ende des Tunnelscanners

Sterben die Supermarktkassen aus? Teil 1: Kein Licht am Ende des Tunnelscanners

Im Prinzip kaufen wir immer noch so ein wie vor 100 Jahren. Bloß langsamer. Weil es an der verflixten Kasse nie voran geht. Das wird sich sehr bald ändern – nicht nur wegen Amazon Go ...
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Noch mehr SB-Kassen im Drogeriefachhandel: Rossmann modernisiert gemächlich

Noch mehr SB-Kassen im Drogeriefachhandel: Rossmann modernisiert gemächlich

Auch Rossmann erlaubt Kunden testweise, sich selbst abzukassieren – und geht dabei in Berlin etwas konsequenter vor als der direkte Wettbewerber dm ...
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Kassen-Gestell bei dm, Platzprobleme bei Netto (ohne Hund): Wie Händler ihre SB-Bezahl-Tests vermasseln

Kassen-Gestell bei dm, Platzprobleme bei Netto (ohne Hund): Wie Händler ihre SB-Bezahl-Tests vermasseln

Um zu testen, ob sich Kunden auch im Drogeriemarkt selbst abkassieren, hat dm in einer Filiale einen Rollkassentisch umgedreht. Netto (ohne Hund) schafft für den Einbau von SB-Kassen notfalls auch Artikel ab, die man daran bezahlen wollen würde ...
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Burger per App: McDonald’s testet die Abschaffung der Kassenschlange (und was das mit dem deutschen Handel zu tun hat)

Burger per App: McDonald’s testet die Abschaffung der Kassenschlange (und was das mit dem deutschen Handel zu tun hat)

Ab Sommer können McDonald’s-Gäste ihren Burger unterwegs vorbestellen und so die Warteschlange im Restaurant umgehen. Die neue Erwartungshaltung dürfte sich schnell auf andere Branchen übertragen: Supermärkte zum Beispiel ...
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Netto (ohne Hund) holt Bargeldlos-SB-Kassen in den deutschen Discount

Netto (ohne Hund) holt Bargeldlos-SB-Kassen in den deutschen Discount

Seit Sommer testet die Edeka-Tochter in einem „Pilotprojekt“, ob „Express Kassen“ ohne Barzahl-Option im deutschen Discount ankommen. Der Test läuft in mehreren Städten ...
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